İptal ve İade Politikası

Jetonlar dijital ürün olduğundan ve satın alındığı anda hesabınıza yüklendiğinden, kural olarak iade edilmez. Aşağıdaki durumlarda ise ücretinizi iade ediyoruz.

İade yapılan durumlar

• Kartınızdan para çekildiği hâlde jetonlar hesabınıza yüklenmediyse.
• Aynı ödeme hatalı olarak birden fazla kez çekildiyse.
• Hesabınızdaki hiç kullanılmamış bir paket için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunursanız ve teknik bir sorun nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız.

İade yapılmayan durumlar

• Harcanmış (mesaj, hediye, görüntülü görüşme için kullanılmış) jetonlar.
• Topluluk Kurallarını ihlal ettiği için kapatılan hesaplardaki jetonlar.

Nasıl başvurulur?

[E-posta — Yönetim paneli → Ayarlar'dan girin] adresine kullanıcı adınızı, ödeme tarihini ve tutarını yazarak başvurun. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7 iş günü içinde yapılır; paranın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlıdır.

Son güncelleme: 31.10.2026